Flera spelare trodde att de hade vunnit stora jackpottar i William Hills Jackpot Drop-funktion, men ett tekniskt fel krediterade deras konton felaktigt med stora summor pengar.
Några hann ta ut vinster innan felet upptäcktes, medan andra fick sina konton låsta. Nu kontaktar William Hill berörda kunder och begär att pengarna återbetalas.
Felaktiga vinster och låsta konton
William Hill har hamnat i blåsväder efter ett tekniskt fel som ledde till felaktiga jackpotvinster. Enligt uppgifter visade vissa konton saldon på över 200 000 pund – motsvarande cirka 2,5 miljoner kronor. Spelare uppges ha sett vinster registreras i realtid, innan de senare justerades bort manuellt.
Vissa hann även genomföra uttag under den period då systemet visade felaktiga belopp. Därefter låstes berörda konton samtidigt som Jackpot Drop-funktionen tillfälligt togs bort från sajten.
Flera kunder har uttryckt missnöje och vänt sig till sociala medier. Ett exempel som spridits på plattformen X visar ett konto med ett saldo på 264 700 pund, som senare reducerades till 300 pund.
William Hill begär tillbaka pengar
I efterhand har William Hill kontaktat berörda kunder och begärt att pengarna ska återbetalas. I mejl till spelare uppger bolaget att vinsterna inte genererats genom korrekt spel, utan beror istället på ett tekniskt fel.
Kunderna ska också ha ombetts att återföra pengarna inom tre dagar, samt skriva under ett avtal som bekräftar att ärendet anses avslutat.
Bolaget hänvisar till sina användarvillkor, där det framgår att transaktioner kan ogiltigförklaras vid tekniska problem. Samtidigt ska vissa kunder ha erbjudits att behålla omkring 11 procent av det uttagna beloppet som en goodwill-gest, även om det är oklart om erbjudandet gäller samtliga berörda.
En talesperson för moderbolaget Evoke plc uppger att felet identifierades och åtgärdades snabbt, samt att man nu arbetar med att återhämta de felaktigt utbetalda medlen.
William Hill betonar att de agerar i enlighet med sina villkor för att skydda både spelare och bolag vid tekniska fel.
Tidigare incidenter
Liknande tvister har tidigare nått domstol. År 2021 vann en spelare en rättsprocess mot Betfred efter att bolaget nekat en jackpott på 1,7 miljoner pund med hänvisning till ett tekniskt fel. Under 2025 fastslog även en domstol att Paddy Power skulle betala ut en jackpot på 1 miljon pund trots att vinsten initialt ifrågasatts.
Förra året fick över 40 000 spelare felaktiga besked om Eurojackpot-vinster efter ett tekniskt fel hos Norsk Tipping. Den norska tillsynsmyndigheten slog senare fast att händelsen bröt mot landets spellagstiftning och bolaget tvingades senare betala böter på 10 miljoner norska kronor.
Bettingbladet följer hur ärendet kring William Hill utvecklas.
