ImpactWin Partner Ltd (f.d More Tech Group Ltd) som bland annat driver varumärket Lottoexperten i Sverige, har som affärsidé att sälja spelprenumerationer via distansavtal som ofta sker genom uppsökande telefonförsäljnig. Efter att bolaget brutit mot spellagens krav vid just telefonförsäljning, tilldelas man en varning och sanktionsavgift på 400 000 kronor av Spelsinspektionen.
Granskning inleddes efter tips
Efter att ett stort antal tips haglat in till den svenska myndigheten från konsumenter valde Spelinspektionen att inleda en granskning under perioden januari till april 2025. I tipsen framkommer det att personer fått inkassokrav trots att de tackat nej eller ångrat sig. I andra fall hade personer fått fakturor som uppfattats som bindande när de endast bett om mer information.
Lagen är tydlig: Bolaget måste efter samtalen skriftligen bekräfta sitt erbjudande i en varaktig och läsbar form. Avtalet blir endast giltigt när konsumenten skriftligen accepterar erbjudandet.
Bolagets rutiner under perioden innebar att en faktura och ett välkomstbrev skickades efter att kunden muntligen tackat ja i telefon. När kunden sedan betalade fakturan betraktades det som ett skriftligt godkännande – en tolkning som inte gick hem hos Spelinspektionen som slog fast att en betalning inte kan bedömas som en skriftlig accept.
Därtill var bolagets anbudsbekräftelse ofullständig då det saknade obligatorisk information.
Får sanktionsavgift trots korrigerade rutiner
ImpactWin har sedan bolaget förvärvades implementerat nya rutiner och åtgärder, som bland annat innebär att kunden aktivt behöver bekräfta erbjudanden via sms. Spelinspektionen har bekräftat att bolagets nya hantering numera uppfyller lagens krav, och eftersom överträdelsen därmed upphört stannar straffet vid en varning och sanktionsavgift på 400 000 kronor.
